KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Mor Kırtasiye olarak www.morkirtasiye.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için özen göstermekteyiz.
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Mor Kırtasiye internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir.
1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI
Siparişleriniz, ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Normal şartlarda siparişleriniz 3–5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Stok durumu, sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri, resmi tatiller veya ürünün özel olarak hazırlanmasını gerektiren durumlarda hazırlık süresi değişebilir.
Ürünün özel bir hazırlık süresine tabi olması halinde, ilgili süre ürün açıklamasında veya sipariş sırasında ayrıca belirtilir.
2. KARGO FİRMASI
Siparişleriniz Sürat Kargo veya Ambar aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri siparişinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilebilir.
Kargo takip numaranız ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.
3. TESLİMAT SÜRELERİ
Siparişinizin kargoya teslim edilmesinden sonra tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:
İstanbul içi: 1–2 iş günü
İstanbul dışı: 2–4 iş günü
Belirtilen süreler tahmini teslimat süreleridir ve kargo firmasının operasyonel şartlarına, hava koşullarına, yoğunluklara, resmi tatillere ve bölgesel teslimat koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Hazırlık süresi ile kargo teslimat süresi ayrı değerlendirilir.
Örneğin siparişinizin 3–5 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya verilmesi ve ardından kargo firmasının tahmini teslimat süresinin uygulanması mümkündür.
4. YASAL TESLİMAT SÜRESİ
Mesafeli satışlarda, tüketici ile ayrıca farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadığı durumda, sipariş konusu malın teslimi mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilir.
Mal satışlarında bu süre, tüketicinin siparişinin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren her durumda 30 günü geçemez.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin mevzuatta yer alan özel hükümler saklıdır.
5. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, sipariş sırasında sepet ve ödeme ekranında ALICI’ya gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları ve belirli tutar üzerindeki alışverişlere yönelik kargo avantajları olması halinde ilgili kampanya koşulları geçerlidir.
Kargo ücretleri dönemsel olarak değişebilir.
6. TESLİMAT ADRESİ
Siparişiniz, ödeme sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapılması gerekiyorsa, sipariş henüz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Telefon: 0212 659 54 73
WhatsApp: 0545 230 88 83
E-posta: info@morkirtasiye.com.tr
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği talepleri kargo firmasının uygulamalarına ve gönderinin durumuna bağlı olarak değerlendirilebilir.
7. ADRES BİLGİLERİNİN DOĞRULUĞU
Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması ALICI’nın sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres nedeniyle;
- Teslimatın gecikmesi,
- Kargonun şubeye yönlendirilmesi,
- Kargonun iade edilmesi,
- Yeniden gönderim yapılması
gibi durumlar meydana gelebilir.
Bu gibi durumlarda tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
8. KARGO TAKİP
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip numarası tarafınıza iletilebilir.
Kargo takip numarası üzerinden gönderinizin;
- Kargoya kabul edilmesi,
- Transfer merkezlerindeki hareketleri,
- Dağıtıma çıkması,
- Teslim edilmesi
gibi aşamalarını takip edebilirsiniz.
Kargo takip bilgilerinde gecikme veya güncelleme yaşanması halinde kargo firmasının sistemsel süreçleri dikkate alınır.
9. TESLİMAT SIRASINDA PAKET KONTROLÜ
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.
Paket üzerinde;
- Ezilme,
- Yırtılma,
- Açılma,
- Islanma,
- Delinme,
- Belirgin deformasyon
gibi ürüne zarar verebilecek bir durum bulunuyorsa, mümkünse kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz.
Ürünün hasarlı olduğunu tespit etmeniz halinde kargo görevlisine durumu bildirerek gerekli tutanağın düzenlenmesini talep edebilirsiniz.
10. KARGODA HASARLI ÜRÜN
Siparişinizin taşıma sırasında hasar gördüğünü düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede Mor Kırtasiye ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
Bize;
- Sipariş numaranızı,
- Hasarlı ürünün fotoğraflarını,
- Kargo paketinin fotoğraflarını,
- Hasarın kısa açıklamasını
gönderebilirsiniz.
E-posta: info@morkirtasiye.com.tr
WhatsApp: 0545 230 88 83
Hasarlı ürünlere ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
11. TESLİM EDİLEMEYEN KARGOLAR
Kargonun;
- Adresin yanlış veya eksik olması,
- Alıcının adreste bulunmaması,
- Kargonun şubeden teslim alınmaması,
- Alıcının teslimatı kabul etmemesi
gibi nedenlerle teslim edilememesi halinde kargo firmasının uyguladığı süreçler dikkate alınır.
Kargonun Mor Kırtasiye’ye iade edilmesi halinde yeniden gönderim işlemi, siparişin ve ilgili durumun niteliğine göre değerlendirilir.
Tüketicinin kanundan doğan cayma ve diğer hakları saklıdır.
12. SİPARİŞİN BÖLÜNMESİ
Bir siparişte birden fazla ürün bulunması halinde, ürünlerin stok ve hazırlık durumlarına bağlı olarak siparişin farklı paketler halinde gönderilmesi mümkündür.
Siparişin bölünerek gönderilmesi halinde, mümkün olduğunda ALICI bilgilendirilir.
13. STOKTA OLMAYAN ÜRÜNLER
Site üzerinde stok durumu bulunan ürünlerin stok bilgileri mümkün olduğunca güncel tutulmaktadır.
Ancak sistemsel veya operasyonel nedenlerle stok bilgilerinde farklılık meydana gelebilir.
Sipariş verilen ürünün temin edilememesi halinde ALICI bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilir.
Sadece ürünün stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaştığı anlamına gelmez.
14. ÖZEL HAZIRLANAN ÜRÜNLER
ALICI’nın talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan veya üretim süreci standart ürünlerden farklı olan ürünlerde hazırlık ve teslimat süresi ürünün niteliğine göre değişebilir.
Bu tür ürünlerde tahmini hazırlık süresi sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilebilir.
Mevzuatta kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin özel hükümler saklıdır.
15. KARGO GECİKMELERİ
Kargoya teslim edilen gönderilerde tahmini teslimat süreleri kargo firmasının operasyonuna bağlıdır.
Hava koşulları, yoğunluk, resmi tatiller, doğal afetler, ulaşım sorunları, bölgesel operasyonel problemler ve benzeri durumlar teslimat süresinin uzamasına neden olabilir.
Bununla birlikte, satıcının mevzuattan kaynaklanan teslimat yükümlülükleri saklıdır. Mesafeli satışlarda satıcı, malın tüketiciye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde sorumludur.
16. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ
Siparişin mevzuatta öngörülen veya tarafınıza bildirilen süre içerisinde teslim edilmemesi halinde ALICI’nın yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Teslimatın gerçekleşmemesi halinde ALICI, durum hakkında Mor Kırtasiye ile iletişime geçebilir.
E-posta: info@morkirtasiye.com.tr
Telefon: 0212 659 54 73
17. TESLİMAT VE CAYMA HAKKI
Ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi tüketici, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin kullanılabilir; kanunda ve ilgili yönetmelikte belirtilen istisnalar saklıdır.
Cayma ve iade işlemleri için ayrıca İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
18. İLETİŞİM
Kargo ve teslimat süreçleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
MOR KIRTASİYE
Adres:
İstoç Ticaret Merkezi 18. Ada No: 16-18
Bağcılar / İSTANBUL
Telefon: 0212 659 54 73
WhatsApp: 0545 230 88 83
E-posta: info@morkirtasiye.com.tr
Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
Sipariş Hazırlama Süresi: 3–5 iş günü
Tahmini Kargo Teslim Süresi:
İstanbul içi: 1–2 iş günü
İstanbul dışı: 2–4 iş günü
Son Güncelleme Tarihi: 08.09.2026
© Mor Kırtasiye – Tüm hakları saklıdır.